• Q.
  • 신속하게 문의를 하려면 어떻게 해야하나요?

A.

신속하게 문의를 하려면 어떻게 해야하나요?

고객님 
럭스재팬 카카오톡 채널 추가해 주시고 고객님 이름 남겨주시면 향후에는 
카카오톡을 통해 상담아 가능합니다.

카카오 채널 추가 방법은
1) "카카오톡 > 찾기(돋보기) > 코드스캔 아이콘 클릭 " 
    하단의 QR코드를 스캔
  


2) "카카오톡 > 찾기(돋보기) > 럭스재팬 검색" 
    채널 추가 
 

  • Q.
  • 예치금 무통장 입금하면 언제 반영 되나요?

A.

예치금 무통장 입금하면 언제 반영 되나요?

예치금 충전을위해 고객님께서 
무통장 입금으로 충전하신 경우,
저희가 실시간으로 확인할 수 없습니다.
신속한 입금 처리를 위해서는 
카카오채널로 고객님의 이름과 아이디, 입금 금액을 남겨주시면,
신속히 확인하고 입금 처리 해 드리겠습니다.
감사합니다. 

  • Q.
  • 주문 취소 시, 사용한 쿠폰을 돌려받을 수 있나요?

A.

주문 취소 시, 사용한 쿠폰을 돌려받을 수 있나요?

주문을 전체 취소, 반품하는 경우 사용하신 쿠폰은 자동 반환됩니다.


반환된 쿠폰의 유효기간은 기존과 동일하며 유효기간이 만료된 쿠폰은 반환되지 않습니다. 반환된 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰·적립금 > 쿠폰함]에서 확인하실 수 있으며, 반환 후 즉시 재사용이 가능합니다.


부분 취소 시 잔여 상품 주문 합계가 쿠폰의 적용 조건을 충족할 경우, 쿠폰은 반환되지 않고 할인 적용이 변경됩니다. 쿠폰 반환을 원하시는 경우라면 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.