• Q.
  • 수입이 제한되거나 금지된 품목에는 어떤 것이 있나요?

A.

수입이 제한되거나 금지된 품목에는 어떤 것이 있나요?

수입 금지 또는 제한 품목은 **관세청 통관정보 사이트(www.customs.go.kr)**에서 확인하실 수 있습니다.
품목별 통관 기준은 수시로 변경될 수 있으므로, 가장 정확한 내용은 관세청 또는 유관 기관을 통해 직접 확인하시는 것이 안전합니다.

  • Q.
  • 수입이 불가능한 상품을 주문한 경우, 취소나 환불이 가능한가요?

A.

수입이 불가능한 상품을 주문한 경우, 취소나 환불이 가능한가요?

수입이 불가능한 상품을 주문하신 경우에도 취소 및 환불은 불가능합니다. 따라서 반드시 주문 전 수입 가능 여부를 확인해 주세요.

  • Q.
  • 구매하려는 상품이 한국으로 수입 가능한지 어떻게 확인하나요?

A.

구매하려는 상품이 한국으로 수입 가능한지 어떻게 확인하나요?

  • 기본적으로 한국으로의 수입 가능 여부는 고객님께서 직접 확인해 주셔야 합니다. 일반적인 생활용품이나 의류 등은 대부분 문제가 없지만, 전자제품, 식품, 의약품, 배터리 포함 제품 등은 제한될 수 있습니다.
    불확실하신 경우에는 상품 링크 또는 상세 정보를 문의 게시판이나 카카오톡으로 보내주시면, 저희가 배송업체를 통해 확인 후 안내해 드립니다.

  • Q.
  • 주류를 구입하려하는데 배송 및 면세기준이 어떻게 되나요?

A.

주류를 구입하려하는데 배송 및 면세기준이 어떻게 되나요?

해외 직구로 술을 구매하실 경우, 미화 $150 이하이며 총 용량이 1리터 이하(1병)의 경우에 한해 관세 및 부가세가 면제됩니다. 단, 이 경우에도 주세 및 교육세는 별도로 부과되며, 자가 사용 목적일 때만 통관이 가능합니다. 또한, 주류 배송은 DHL로만 가능하며, 다른 택배사(EMS, 우체국, 야마토 등)는 주류 배송을 허용하지 않기 때문에 반드시 DHL 특송으로 발송되어야 합니다.

1리터를 초과하는 주류를 구매하는 경우에는 면세 혜택이 적용되지 않으며, 총 수량 전체에 대해 관세, 부가세, 주세, 교육세가 모두 부과됩니다. 병 수와는 무관하게 총 용량이 기준을 초과하면 면세 대상이 아닙니다. 예를 들어, 500ml 병 3개(총 1.5L)는 면세 조건을 초과하므로 모든 세금이 부과됩니다.

주문 금액이 미화 $150 이하라도 용량이 1리터를 넘는 경우, 또는 반대로 용량은 1리터 이하이나 가격이 $150를 초과하는 경우 모두 면세 대상에서 제외됩니다. 즉, 가격과 용량 두 가지 조건을 모두 충족해야 면세가 가능합니다.

미성년자는 주류를 수입할 수 없습니다. 미성년자 명의의 주문은 통관 자체가 불가하며, 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

참고로, 해외 직구와는 별도로 여행자가 직접 술을 들여오는 경우 면세 기준이 다릅니다. 여행자의 경우 2025년 3월 24일부터 면세 범위가 변경되어, 수량 제한 없이 총 2리터 이하이면서 미화 $400 이하인 주류는 면세 혜택이 적용됩니다.

  • Q.
  • 동식물(육류가 포함된 상, 씨앗, 식물 등) 관련 상품을 주문해도 되나요?

A.

동식물(육류가 포함된 상, 씨앗, 식물 등) 관련 상품을 주문해도 되나요?

저희는 해외상품 구매대행 서비스를 제공하며,
고객님의 요청에 따라 상품을 구매 후 한국으로 발송해드리는 역할만 담당하고 있습니다.

씨앗, 식물, 동물성 제품 등 검역 대상 품목의 경우,
한국 입국 시 식물검역 또는 동물검역 절차가 필수이며,
관련 절차는 모두 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다.
 

검역이 필요한 상품을 주문하실 경우 아래 사항을 꼭 확인해 주세요.
  - 검역 관련 서류 준비 및 신고는 고객 부담입니다.
  - 검역 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
  - 검역에 실패하거나 신고가 누락될 경우, 세관에서 폐기 처리될 수 있으며,
    이에 대한 환불 및 책임은 당사에서 부담하지 않습니다.


주문 전 반드시 확인해 주세요.

해당 상품이 국내 반입 및 통관이 가능한 상품인지,
검역이 필요한 품목인지 사전에 확인 후 주문해 주세요.

불확실한 경우에는 게시판에 상품 확인 가능한 URL과 수량 등을 남겨주시면,
저희가 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

  • Q.
  • 1차 결제를 했는데 미납금이 표시됩니다. 2차 결제는 언제 해야 하나요?

A.

1차 결제를 했는데 미납금이 표시됩니다. 2차 결제는 언제 해야 하나요?

구매대행 시스템은 아래와 같은 2단계 결제 방식으로 운영됩니다.


1차 결제

상품을 주문하실 때, 상품 금액에 해당하는 비용을 먼저 결제하십니다.

(이 단계에서 결제되는 금액은 상품 가격만 포함됩니다.)


2차 결제

주문하신 상품이 일본 창고에 도착하면,

한국으로 배송 신청이 진행되고, 상품 포장 완료 후 최종 무게가 측정됩니다.

이 시점에서 다음 항목들이 정산되어 2차 결제 안내가 발송됩니다:


 - 일본 내 배송비

 - 국제 배송비

 - 수수료 등


2차 결제를 완료하셔야 상품이 한국으로 출고됩니다.

상품이 일본 창고에 도착하면, 문자 메시지를 통해 안내드리오니, 확인 후 정확한 배송정보를 입력하시고 배송 신청해 주세요.


※ 미납금은 1차 결제 이후 발생한 배송비 및 기타 비용을 반영한 2차 결제 금액이니 안심하시고 안내를 기다려주세요.

  • Q.
  • 야후옥션 판매자에게 질문 및 답변 확인은 어떻게 해야 하나요?

A.

야후옥션 판매자에게 질문 및 답변 확인은 어떻게 해야 하나요?

- 상품 페이지의 상세정보 우측에 있는 ‘원문보기’ 버튼을 클릭하시면
  야후옥션 일본어 원문 페이지로 이동합니다.

‘입찰하기’ 버튼 아래에 있는 ‘質問する(질문하기)’ 버튼을 클릭하시면

   판매자에게 남긴 질문 내용 및 답변 여부를 확인할 수 있습니다. 

   ※ 판매자가 아직 답변하지 않은 경우에는 질문만 표시됩니다. 

야후옥션 일본 페이지 접근 시 일본 IP 접속이 필요할 수 있으므로 VPN 설정이 필요합니다.

  ※ VPN은 쇼핑월드에서 제공하지 않으며, 고객님께서 직접 설치 및 설정해주셔야 합니다.(무료 또는 유료 VPN 앱 사용 가능) 

  • Q.
  • 예치금 출금과 관련해 추가로 유의할 점이 있나요?

A.

예치금 출금과 관련해 추가로 유의할 점이 있나요?

예치금 출금은 여러 과정을 거쳐 처리되기 때문에

처리 일정이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

보다 원활한 처리를 위해 결제 수단과 계좌정보 등을 정확히 확인해 주세요.

  • Q.
  • 신용카드 또는 무통장입금으로 결제했는데, 따로 해야 할 일이 있나요?

A.

신용카드 또는 무통장입금으로 결제했는데, 따로 해야 할 일이 있나요?

이 경우 게시판 또는 카카오채널을 통해 출금 요청 사실을 꼭 알려주셔야 합니다.

별도의 요청 없이 출금 신청만 하실 경우,
가상계좌 결제 기준으로 처리될 수 있으니 주의 부탁드립니다.
 
 

  • Q.
  • 결제 수단에 따라 예치금 출금 처리 방식이 다른가요?

A.

결제 수단에 따라 예치금 출금 처리 방식이 다른가요?

예치금 출금은 자동이 아닌 수동 처리 방식이며,
고객님의 결제 수단별로 개별 내역 확인 후 처리됩니다.